Kundennähe als wichtigstes  Qualitätsmerkmal haben sich viele Unternehmen auf die Flagge geschrieben. Wir dagegen haben sie in unseren Terminkalender geschrieben und überprüfen regelmäßig, systematisch und detailliert, wie unsere Kunden uns sehen. Diese Analysen bieten nicht nur eine zuverlässige Einschätzung unseres Kundennutzens, sondern lassen schon frühzeitig Trends und Wünsche erkennen, auf die wir schneller reagieren als andere. Das belegen die guten Ergebnisse, die uns unsere Kunden immer wieder bescheinigen.